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推销话费套餐 岂能“默认”扣费

2019-04-12 09:26:35来源:延边新闻网

本报记者 黄静波      

通信公司推销资费套餐,延吉市民金大娘没办理就稀里糊涂地被扣费并导致手机欠费停机。日前,延吉市消费者协会为金大娘维权,要求通信公司退还话费,同时建议其取消推销电话和短信,让老年消费者免遭骚扰、安心生活。

日前,独居的金大娘发现手机欠费停机,便存50元话费开机。但没几天,手机再次欠费停机,她又充值50元。春节期间,在国外的儿子给她打电话时,发现她的手机再次欠费停机,便求助延吉市朝阳川镇的亲戚上门了解情况。看见亲戚到来,金大娘才知道自己的手机又欠费了。这位亲戚利用网络帮金大娘存了30元话费,但金大娘担心继续出现停机问题,便到通信公司又存了200元话费。想到自己的手机短时间内多次欠费停机,金大娘百思不解,便向延吉市消协求助。

延吉市消协副秘书长许真了解得知,金大娘一人独居,不会上网,不能产生流量而被扣费。金大娘突然想起一件事,之前确实收到过一条短信,是推荐什么项目,但她没有接受。许真随即到通信公司查询金大娘的话费清单,发现通信公司推荐的套餐扣了金大娘的话费,导致停机。通信公司负责人向金大娘道歉后,返还了话费。

责任编辑:姜姗
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